承担规范全区旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营与服务行为，受理旅游消费者投诉。指导全区旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导行业组织的业务工作。

承担日常旅游市场监督工作。

协调相关部门实施旅游市场秩序综合治理，开展联合监督检查工作。

负责受理、处理旅游服务质量投诉、举报等工作。

指导全区旅游行业文明单位、青年文明号创建和诚信体系建设等工作。